Por Conrado García
@congdv
Como todo el mundo reconoce, los blogs corporativos son una herramienta fundamental en la estrategia de comunicación de cualquier organización con perfil público. A pesar de su aún corta existencia, mucho se ha escrito ya sobre ellos, sobre sus diferencias, objetivos y tipos.
Pero cuando el equipo de Comunicación
decide estandarizar su uso, una de las primeras preguntas que surge
es ¿quién escribirá los post? Eso es la duda que nos surgió a
nosotros cuando en en 2006
Greenpeace España
decidió que su blog sería una de los principales vehículos
para comunicarse con el mundo exterior.
No fue sencillo. Durante años se
habían utilizado los comunicados de prensa como el (casi) único
vehículo de comunicación y en el seno de la asociación surgió el
debate de a quién le correspondía esa función, teniendo en cuenta
que el escribir un post no solo requiere conocimientos de un tema,
sino sobre todo habilidades comunicativas y de redacción.
Así las cosas, tras varios intentos,
pruebas, disgustos y experimentos, encontramos la fórmula. Teniendo
en cuneta que el principal objetivo del blog es comunicar aspectos
muy concretos de las campañas de defensa del medio ambiente de la
organización, para lo que se requieren conocimientos de expertos en
esos temas, llegamos a la conclusión que nuestro público objetivo
merecía que fueran nuestros expertos los que escribieran en el blog,
firmándolos y ofreciendo una forma de contacto directo al margen de
los comentarios en el mismo blog, como su perfil personal en twitter.
El resultado es un blog escritos desde
un ángulo muy personal y cercano pero con un contenido de una
calidad muy alta en lo que se refiere a la parte específica del tema
sobre el que tratan, ya que están escritos por físicos,
medioambientalistas, abogados, etc.
Pero como todo plato requiere un toque
maestro, nunca dejamos que un post se publique sin que el equipo de
comunicación lo haya revisado en la forma y limado en el estilo. Un
trabajo en equipo con un resultado genial.
Muy interesante Conrado. Como hemos leído en el último tema del Módulo 6, el Community Manager tiene que trabajar en equipo y hacer partícipe a su personal de la estrategia de la compañía. Y una de las herramientas para comunicar y hablar con los usuarios son sin duda los blogs. ¡Gracias!
ResponderEliminarLa revisión de los post por parte del equipo me parece una buena estratégia en un blog corporativo para unificar el criterio y dotar de un estilo propio al blog. Muy interesante conocer de primera mano los pasos y decisiones que tomasteis en Greenpeeace.
ResponderEliminarGracias Conrado por compartirlo!
Genial, Conrado. Me parece importante que el equipo de comunicación lo revise, pero yo iría mas lejos. Te has convertido en un experto en redes sociales, en Comunicación 2.0 en búsquedas de videos, audios, imágenes, y no sé cuantas cosas más dominas que el resto del equipo de técnicos (dicho con cariño) no conocen ni de lejos. Y tú si. La organización debe aprovecharse de tus conocimientos y tú has de ofrecerte a escribir post en el blog, ya.
ResponderEliminarAnimo, y a por todas¡¡¡