¿Compensa prescindir de un canal privado de vídeo?

31 de mayo de 2013. @juanherreria

Una de las máximas que imperan en el universo de la comunicación 2.0 hace referencia al control de los contenidos. Publicar un vídeo o cualquier otro material en Internet supone perder el control del mismo. Algo asumido en aras de lograr la ansiada viralidad y la creación de comunidades fieles a tu marca. Sin embargo, cuando lo que sacrificas son muchas horas de tu trabajo y quien se aprovecha del mismo son espacios que compiten directamente contigo por convertirse en el referente de una comunidad… ¿compensa sacrificar la exclusividad por la viralidad?

Dan Brown, un bestseller en las redes sociales

Rosa Melendo. 31/05/2013

Hoy tendrá lugar en Madrid la presentación pública de “Inferno”, la novela más reciente de Dan Brown, el autor del bestseller “El Código da Vinci”. La editorial Planeta, que es quien lo publica en el  mercado de habla española abrió redes sociales para este lanzamiento. Concretamente en facebook empezó a incorporar posts el 18 de marzo y hoy, dos meses y medio después, cuenta con 5.793 Me Gusta y 2.601 personas  "hablando de esto". La editorial ha utilizado recursos como crear intriga, en la línea de las novelas de Dan Brown, incorporando imágenes relacionadas con enigmas de la nueva historia, así como frases de la misma. También ha ido descontando días para el lanzamiento en librerías, otra forma de crear expectativas. 

En general sus post tienen muy buena respuesta, por ejemplo cuando publicó la foto de la portada, recibió 576 Me Gusta, se compartió 232 veces y tuvo 72 comentarios. Por otro lado, cuando avisó de que ya estaba en las librerías se compartió 504 veces y tuvo 282 Me Gusta y 96 comentarios. Por poner un último ejemplo, anunció el encuentro de hoy animando a solicitar entradas para asistir y, al mismo tiempo, ofreció participar en el sorteo de un ejemplar firmado si se compartía ese post, el resultado: 873 veces compartido.

Hasta aquí, todo un éxito. Sin embargo, aunque por el movimiento natural de los propios seguidores no pueda considerarse un fracaso, desde el punto de vista del community manager no se ha sacado todo el partido posible: muchos de los comentarios obtenidos podrían haberse aprovechado mejor para crear conversación, en general hay mucha participación de seguidores de América Latina que preguntan cuándo saldrá en sus respectivos países… no hay respuesta por parte del community manager, que, sorprendentemente, se limita a “colar” un anuncio de la presentación de hoy en Madrid, pero precisamente entre los comentarios de personas claramente de otros países, que, será difícil que puedan acudir. También hay muchas personas expresando sentimientos positivos hacia la novela de tipo “no puedo esperar más a tenerla”, “me la pido para mi cumpleaños”, “lo quiero”, etc. y el community manager tampoco entra en un terreno que realmente está siendo propicio. Ni agradece, ni anima con un “paciencia que ya está a punto”, ni nada de nada. Que un bestseller se venda solo no significa que el community manager no pueda hacer algo más. Con otro tipo de intervención, tal vez los seguidores y las conversaciones habrían sido muchísimas más.

Por si tenéis curiosidad os dejo otras cifras: en twitter también están hablando sobre el nuevo libro desde el 19 de marzo y ya tienen 1.276 seguidores. En cuanto al perfil de facebook de Dan Brown tiene 2.682.327 Me Gusta y a más de 40.000 hablando de ello.Y por si sois seguidores de este autor os dejo el booktrailer:

Alejandro Sanz podría ser el nuevo “coach” de La Voz

Este titular ha sido una de las últimas aportaciones al éxito en la web, además de en televisión, del programa La Voz.

Desde el pasado mes de septiembre se emite, en Telecinco, un talent show que –bajo el nombre de La Voz- ha cosechado éxitos pocas veces vistos en nuestra televisión. El formato, que consiste en una serie de eliminatorias en las que los concursantes cantan ante los miembros de un jurado que escucha espaldas, para no “confundir” su voz con su imagen, alcanzó los 4,6 millones de espectadores y un 30,6% de cuota de pantalla el día de su estreno: el 19 de septiembre de 2012.

Los índices de audiencia han estado rondando esta cuota en casi todas sus emisiones, convirtiendo la producción en el mayor éxito televisivo del pasado año.

El éxito de este programa, además de a su producción (Boomerag TV) y la promoción televisiva previa, se ha debido en gran parte a su “promoción” web. Desde antes de iniciarse el programa ya se hablaba de él en las redes sociales. Cuenta con página en Facebook con cerca de 203.000 likes y unas 3.000 personas hablando de ello; y tiene una cuenta en Twitter donde figuran más de 270.000 seguidores.

Este talent show tiene entre sus “coaches” a conocidos cantantes como David Bisbal, Malú, Rosario y Melendi –cuya salida del programa se ha anunciado a bombo y platillo en las redes, dando lugar a todo tipo de comentarios sobre su posible seguidor, hasta llegar esta semana a Alejandro Sanz-, que han sido de gran ayuda con su propia actividad en sus cuentas de Twitter y sus páginas oficiales de Facebook.Una de sus mayores bazas ha sido el presentador, Jesús Vázquez, cuya presencia en las redes y su alto número de seguidores han contribuido, de manera notable, a la difusión 2.0 del programa.

Sus constantes tuiteos y la elección de una presentadora, Tania Llasera, “sólo” para comentar la evolución del programa en las redes, han sido una prueba clara de la apuesta que se ha hecho por este modelo de difusión para apoyar, incluso garantizar, el éxito del programa, que ha llegado a contar con 80 trending topics nacionales y unos 30 en todo el mundo.

Un éxito sin precedentes, no sólo a nivel de cuota de pantalla, sino en la web 2.0, donde su impacto social ha sido muy llamativo: fue el programa de televisión más comentado en redes durante el mes de septiembre del pasado año.

Wikivoyage, un peligro para la gestión de la reputación online hotelera?

Según un estudio realizado por PhoCusWrigth para Tripadvisor mitad de los usuarios de Tripadvisor no reserva un hotel sin opiniones. La importancia de que desde la dirección del hotel se dé una respuesta oportuna a los comentarios ha sido ya muy comentada y queda una vez más patente en este estudio. De hecho el 57% de los usuarios afirma que ver respuestas de la gerencia del hotel generalmente "hace que incremente las posibilidades de reservar (frente a otro hotel con las mismas condiciones y que no responde a los viajeros)”; el 84% de los usuarios afirma que una respuesta adecuada de la gerencia a una mala crítica "mejora mi impresión del hotel"; el 78% de los usuarios afirma que ver una respuesta de la gerencia del hotel “le induce a pensar que  el hotel se preocupa más por sus clientes”; y el 64% de los usuarios afirma que una respuesta de la gerencia agresiva / defensiva a una mala opinión "hace menos probable que reserve en ese hotel.

Los directivos de hoteles conocen el impacto que la reputación on line de su hotel tiene en el número de reservas y por eso la gran mayoría tiene establecidos protocolos de seguimiento de las criticas en este canal.

Loewe y los 'superguays'

@AlcantaraSylvia

La última campaña lanzada por Loewe para acercarse a los más jóvenes ha sido una mezcla a partes iguales de éxito y fracaso. Por una parte, éxito porque consiguieron vender toda la colección y fracaso porque los protagonistas del spot - varios de los 12 participantes son hijos o familiares de los protagonistas de la escena cultural de los setenta y los ochenta, de la llamada movida madrileña- fueron durante semanas los más criticados en las redes sociales.

El peligro de no cumplir con lo prometido en las Redes Sociales

Por Manuela Ortega (@ManuelaOrtegaCa)

Supongamos que fabricas un lavaplatos que se llama Pril, y que organizas un concurso de diseño en Facebook para decidir cuál va a ser su etiqueta. La idea es buena, a través de una campaña de marketing muy barata, se puede llegar a un alto número de clientes y de potenciales clientes.

Así lo pensó hace dos años la compañía alemana Henkel, que estaba promocionando Pril en su país a través de los Social Media. Sin embargo, la iniciativa patinó y acabó siendo un sonado fracaso del que se hicieron eco los medios informativos más importantes de Alemania.

Mujeres de éxito que toman decisiones, sin la sombra de sus maridos

Por Ismael Higueras

Dice el juez Bermúdez que quienes le culpan de filtrar datos del juicio por el 11-M a su mujer, la periodista Elisa Beni, tienen una mentalidad machista. La del sometimiento de la esposa, que ha de rendir cuentas por el trabajo de su marido, como si ella no fuese independiente para pensar, o para escribir, como es el caso. Declaraciones que hacía Javier Gómez Bermúdez durante la entrevista que concedió a Jordi Évole (@jordievole), para el programa Salvados de este domingo. El hashtag  #juezBermudez echaba humo con esta declaraciones. En las redes sociales, como Twitter, los espectadores dieron su apoyo mayoritario a la tesis del juez.

entrevisa al juez Bermúdez en Salvados.

El juez Bermúdez responde a las preguntas de Jordi Évole