por Carlos González Palacios @carlisgpalacio
Los textos más humanos, cercanos y que transmiten mi opinión personal son los que han logrado mayor engagement en Facebook. Desde que he comenzado el Máster en Comunicación Web 2.0 y Medios Sociales intento probar diferentes tipos de contenidos, luego mido el ruido que genera y las respuestas de mis amigos de la red social.
Los textos más humanos, cercanos y que transmiten mi opinión personal son los que han logrado mayor engagement en Facebook. Desde que he comenzado el Máster en Comunicación Web 2.0 y Medios Sociales intento probar diferentes tipos de contenidos, luego mido el ruido que genera y las respuestas de mis amigos de la red social.
Como Community Manager de mi propia marca conozco muy bien los
intereses, expectativas, valores, ideas políticas y temas de interés de la
mayoría de mis amigos de Facebook. También analizo los temas de sus post, los
medios que siguen y los hechos que causan alegría, indignación, e incluso indiferencia.
Muchas veces he publicado textos asépticos, descriptivos o con análisis
sesudos y objetivos sobre asuntos empresariales, políticos o de diferente índole.
Estos temas, aunque estén escritos correctamente y sean inéditos y creativos, no
generan mayor interés, ni respuestas ni comentarios.
Sin embargo, cuando escribo sobre temas de los que tengo constancia que
interesan a mi comunidad suelo tener más repercusiones. Más aún, cuando “escribo
con las tripas” (como decía un profesor de literatura de instituto) cuando
emito mi opinión, alegría tristeza o dolor, esos contenidos han
tenido más éxito, entendido éste como “Comentarios” “Compartir” o “Me Gusta”.
Más aún, cuando en lugar de textos posteo fotografías y expreso con
palabras los sentimientos que intento transmitir, el engagement suele
multiplicarse. Para mi experimento utilizo fundamentalmente el índice Klout como
herramienta de medida; pruebo un tipo de contenido particular durante una
semana, mido la variación del ranking y el aporte de Facebook, cambio de modelo
y vuelvo a medir…
La
conclusión es que en Facebook, dan más resultados los post
más cercanos, escritos en primera persona, con palabras sencillas y próximas y
donde los sentimientos quedan expuestos con transparencia, donde la gente puede ver los valores, incluso si es con una imagen mejor.
Esta es mi
experiencia personal, pero seguramente aplique para las empresas, porque en
definitiva las marcas también transmiten valores.
Estoy totalmente de acuerdo con Carlos en que los contenidos que generan más 'engagement' generan en Facebook son aquellos que están escritos de un modo más cercano. Imágenes curiosas que generan empatía, etc.
ResponderEliminarEs verdad lo de las imágenes curiosas. Esto es similar al periodismo, cuando más curiosas más gente entra...
EliminarPues si pruebas con videos ya verás como se disparan los "Me gusta", Intentalo con uno de poco menos de 1 minuto, verás...
ResponderEliminarYa probaré con los vídeos, pero es cierto que mi autoexigencia todavía me frena.
EliminarYo he observado que a los seguidores le gusta mucho completar espacios en blanco y las encuestas. En la empresa donde yo trabajo, que se dedica al cine, funcionan muy bien las encuestas en las que preguntamos "Qué película vas a ver este fin de semana". Y sobre lo de los espacios en blanco: "Si fuera un superhéroe sería ______" y una foto atractiva.
ResponderEliminarTodos somos conscientes: una imagen vale más que mil palabras...
ResponderEliminarTotalmente de acuerdo
EliminarCoincido plenamente con vuestras opiniones compañeros. Con los equipos deportivos también funciona del mismo modo. Las encuestas arrasan entre los seguidores de las páginas pero, desde mi punto de vista, lo que genera engagement de verdad son los vídeos que aúnan cierta personalidad con un mensaje un poco emotivo. Os cuento un caso que he vivido de cerca.
ResponderEliminarGracias al Balonmano Torrelavega, he tenido la suerte de convivir y conocer a Lucas, un chico que padece la "enfermedad de los huesos de cristal". Este chaval, en silla de ruedas y con una esperanza de vida realmente corta, fue el protagonista de un vídeo casero en el que se veía animar a la selección nacional de balonmano. Ese vídeo llegó a los jugadores y decidieron grabar mensajitos de ánimo para Lucas y regalarle una camiseta firmada. Nos ocupamos de unir todos esos vídeos para hacer uno solo y lo compartimos en Facebook (https://www.facebook.com/photo.php?v=385578754891121) El resultado: más de 200 likes, compartido 314 veces y un alcance total superior a las 28.000 personas.
Que buen ejemplo Juan, deberías escribir un post contando esta historia. La verdad que el vídeo es emocionante y el motivo realmente merece ser compartido.
ResponderEliminarEscribir con sentimiento y emoción. La clave es comunicar con personalidad pero sin olvidar que se actúa en nombre de una marca. Y como vivimos en un mundo de imágenes, ya no basta con incluir una fotografía o vídeo sin más. Esta imagen, este vídeo debe aportar algo nuevo, no sólo complementar el mensaje que se publica en Facebook, Twitter, etc. Publico un post sobre esta reflexión en el blog.
ResponderEliminarEl autor del comentario inmediatamente anterior es María Rubio. Gracias,
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